第一步:场景描述。 开头写一个特别具体的画面,让用户一秒带入。
一个需求下面,每个用户经历的场景都不一样。如果我们开头写的场景是用户过去经历过的,他马上就能被吸引。
比如我有一篇笔记,开头是”每次开会轮到我发言,脑子明明有想法,但一上台就一片空白”。这篇笔记在小红书爆了好几条。为什么?因为确实有非常多职场的朋友在这个场景下有真切的体会。这个场景我自己都没想到能有这么大的量,后来在抖音也爆了。
评论区直接就有人说”和我一模一样”——这就是场景描述到位的标志。
第二步:痛点共情。 我不会说”你有什么痛点,你要这么做”。我会把自己放在一个低姿态的角色——我因为有什么痛点,我去做了一些什么事,通过什么方法来帮我解决。
我们人天生就会对自己经历过的、曾经焦虑过的事情产生共情。当看到别人也有这种经历,会自然而然产生”他跟我一样”的感觉。共情一旦建立,用户就会站在我们这边,愿意相信这个方法对自己也有用。
第三步:引出方案。 因为我经历了这个事情,我自己用了一个什么方法解决了这个痛点。用户的反应就是”这个人这么做了,我也想试试”。产品是作为”我的解决方案”出现的,不是作为”你应该买的东西”出现的。用户是被植入到情绪中的——产生了”我也想试试”的冲动。